Detail hlášky #62818
38 příspěvků v diskuzi
<Dodavatel> Dobrý den, Váš popis závady je příliš stručný, prosím více specifikujte vadu, kdy a jak se projevuje.
<Odběratel> Dobrý den, nevím jestli si z nás děláte srandu, nebo chcete prodloužit dobu stažení výrobku, ale pokud napíši, že nejde zapnout tak nejde zapnout. Specifikace pro méně chápavé: kdy – při každém pokusu o zapnutí přístroje; jak – při zapnutí tlačítka power se nic neděje!
Komentář: reklamace :)
Informace o hlášce
Diskuze
http://www.lamer.cz/page/help ->
Co je to oblíbenost?
Hodnota vypočítaná na základě tohoto algoritmu, která určuje počet hvězdiček a pořadí hlášky v seznamu nejlepších.
http://www.evanmiller.org/rating-equation.png
Objektivitu si můžeš přečíst sám ;)
Co je to oblíbenost?
Hodnota vypočítaná na základě tohoto algoritmu, která určuje počet hvězdiček a pořadí hlášky v seznamu nejlepších.
http://www.evanmiller.org/rating-equation.png
Objektivitu si můžeš přečíst sám ;)
Souhlas. Nejde zapnout může znamenat "občas se nespustí", "po zmáčknutí tlačítka power-on se neděje nic", "neprojde post-testy", "nenabootuje OS", "nelze se připojit k internetu", "někdo mi změnil tapetu na ploše a mě se nelíbí" nebo cokoliv jiného.
I pes má svůj den. A dneska je ten den. A já jsem ten pes.
Chápu, že člověk při takové práci snadnou získá dojem, že každý zákazník je pitomec. Ale podle mne by i tak neměl propadat sterotypu a ke každému zákazníkovi by měl přistupovat tak, jako že tento pitomec není, neprokáže-li se opak. Já si pod pojmem "nejde zapnout" opravdu nedovedu představit nic jiného, než že to po zapnutí příslušného tlačítka nedělá vůbec nic.
Jednou jsem volala na technickou podporu kvůli připojení na internet a pro jistotu jsem hned v úvodu hovoru upozornila na to, že pokud jde o technické záležitosti, jsem trochu idiot. Technik se mnou mluvil tak, že jsem považovala za nutné sdělit mu, že jsem idiot technický, nikoli obecný.
Jednou jsem volala na technickou podporu kvůli připojení na internet a pro jistotu jsem hned v úvodu hovoru upozornila na to, že pokud jde o technické záležitosti, jsem trochu idiot. Technik se mnou mluvil tak, že jsem považovala za nutné sdělit mu, že jsem idiot technický, nikoli obecný.
Na druhou stranu je "Nejde zapnout" pro vetsinu zavad naprosto postacujici popis. Specifikace zavady ma byt takova, ze ji technik dokaze navodit. Tj. pokud popis je "nelze zapnout", tak to ma technik zkusit zapnout. At uz nejde zapnout vubec nebo se sekne v BIOSu, technik to okamzite uvidi. Teprve pokud po zapnuti pristroje nevidi zadnou zavadu, ma se ptat na podrobnosti.
To je přesně důvod, proč se svým notebookem nejdu do servisu. Občas nejde zapnout. Prostě nejde. Mačkám patřičné čudlítko a ani neškytne. Po různých šamanismech (ohřát / ochladit, zatřást / nechat chvíli v klidu ležet, vyndat a vrátit baterii,...) naskočí jako nic.
Jenže se vůbec nedá předvídat, kdy se to stane, jak dlouho ta stávka bude trvat a co s ním dělat, aby se rozběhl. Kdybych s takto definovaným problémem přišla do servisu, asi se mi vysmějou úplně přesně jako ty (i s těmi třemi vykřičníky, nejspíš). ;-)
Jenže se vůbec nedá předvídat, kdy se to stane, jak dlouho ta stávka bude trvat a co s ním dělat, aby se rozběhl. Kdybych s takto definovaným problémem přišla do servisu, asi se mi vysmějou úplně přesně jako ty (i s těmi třemi vykřičníky, nejspíš). ;-)
Živá, mrtvá pod kůží mi teče / jako horký vosk / řeka krve z parafínu / změklá minulost
V IT skvěle působí základní šamanské kouzlo "Vysednout - nasednout" což převedeno bývá "Vypnout - zapnout". Má různé stupně a maximální je "Zcela odpojit od jakýchkoliv energií -zapnout", který rozvedený pro majitelé NB znamená "Vypnutí jakýmkoliv způsobem - vytažení napájecího konektoru - vytažení baterie - výdrž min. 7 vteřin na vybití kondenzátorů - instalace baterie - opětovné uvedení do provozu (hromadný krok, jehož rozfázování závisí na stavu baterie NB a náladě).
Proč bych se měl divit, když blbost je věčná.
Na což se ti ovšem obvyklý uživatel může... jo, přesně to.
A pak když "to chce opravit", je za vola, protože vysvětluje a pokud se technikovi vůbec chce "s takovým volem zabejvat", dopátrej se závady.
Ale mě jako uživatele fakt nezajímá, že když to nejde, mám zkusit tohle, tamto, onohle a když nepude ani jedno, tak ještě tutamto a kdyžtak ještě tuhleto a jako poslední záchranu hentutamtoalefakt...
Já chci a potřebuju, aby to fungovalo a když to nefunguje, zaplatím si odborníka, aby to fungovalo...
A pak když "to chce opravit", je za vola, protože vysvětluje a pokud se technikovi vůbec chce "s takovým volem zabejvat", dopátrej se závady.
Ale mě jako uživatele fakt nezajímá, že když to nejde, mám zkusit tohle, tamto, onohle a když nepude ani jedno, tak ještě tutamto a kdyžtak ještě tuhleto a jako poslední záchranu hentutamtoalefakt...
Já chci a potřebuju, aby to fungovalo a když to nefunguje, zaplatím si odborníka, aby to fungovalo...
Registrace i obnova hesla už fungují, veledík vedení! Dračice a další - vraťte se :-)
A moje IT znalosti končí (ve vlastním zájmu) u "zkusil jste to vypnout a zapnout?" neboť se držím takového, řekl bych, pro BFU užitečného hesla:
Když to funguje, nešťourej se v tom.
Když to nefunguje, nešťourej se v tom a zavolej odborníka!
Sám se považuju za "pokročilého uživatele", dokážu nastavit a tak i věci, ke kterým se typický BFU, pro kterého internet je modré éčko na ploše, nedostane.
A právě proto když něco nejde, nešťárám do toho. Vím totiž, že "pokročilý uživatel" dokáže napáchat pěknou paseku, pač nakliká něco někde, kde by to technik nečekal a hledej to pak :-)
Když to funguje, nešťourej se v tom.
Když to nefunguje, nešťourej se v tom a zavolej odborníka!
Sám se považuju za "pokročilého uživatele", dokážu nastavit a tak i věci, ke kterým se typický BFU, pro kterého internet je modré éčko na ploše, nedostane.
A právě proto když něco nejde, nešťárám do toho. Vím totiž, že "pokročilý uživatel" dokáže napáchat pěknou paseku, pač nakliká něco někde, kde by to technik nečekal a hledej to pak :-)
Registrace i obnova hesla už fungují, veledík vedení! Dračice a další - vraťte se :-)
Co si umím spravit sám, to si spravím sám.
Kde hrozí, že to ještě víc dodrbu, v tom se šťourat nehodlám.
A počítače mám od doby, kdy jsem si zapojoval tenkrát ještě CD-RW, v druhé kategorii.
Ono se řekne "na tom nic není, tenhle kabel sem a sem, tamten tam a tam, to poznáš, ty vstupy jsou nezaměnitelný".
Byly, jenže se mi při zapojování nějak podařilo drbnout do RAM, takže PC nenabíhal a jen pípal jak kdyby vysílal morseovku.
No museli ze mě asi technici mít srandu, hlavně proto, že jsem v té firmě při nákupu říkal, jestli mi to instalujou a oni na to, že na tom nic není, že to zvládnu - no to jsme viděli :-)
Kde hrozí, že to ještě víc dodrbu, v tom se šťourat nehodlám.
A počítače mám od doby, kdy jsem si zapojoval tenkrát ještě CD-RW, v druhé kategorii.
Ono se řekne "na tom nic není, tenhle kabel sem a sem, tamten tam a tam, to poznáš, ty vstupy jsou nezaměnitelný".
Byly, jenže se mi při zapojování nějak podařilo drbnout do RAM, takže PC nenabíhal a jen pípal jak kdyby vysílal morseovku.
No museli ze mě asi technici mít srandu, hlavně proto, že jsem v té firmě při nákupu říkal, jestli mi to instalujou a oni na to, že na tom nic není, že to zvládnu - no to jsme viděli :-)
Registrace i obnova hesla už fungují, veledík vedení! Dračice a další - vraťte se :-)
A to já zase nechápu proč bych měl někomu zbytečně dávat prachy za servis, když to zvládnu sám. Pokud je to mechanické, tak na to dokážeš přijít, jak to funguje. S drátama si člověk taky většinou poradí. Problém nastává až u desek a tištěných spojů. To už je vyšší dívčí, kde chtěl nechtě za servis zaplatit musím.
I don't know and I don't care.
Asi tak. Nejen u počítačů co zvládnu, to si udělám sám. Kdybych měl za všechno platit, tak se nedoplatím - a proč platit za ptákovinu typu výměna vypínače, kde mi nedávno prasklo perko a nespínal, když to bylo o dvou drátkách zapojit tam, kde vidím, že jsou zapojený, když ten vypínač rozdělám. Ale předělávat doma elektriku bych si nedovolil.
Nebo třeba knoflík si přišiju, ale vyměnit si rozbitej zip, to už je vysoká matika a nechám to odborníkovi či většinou odbornici :-)
O autech ani nemluvím, tam moje vědomosti končej u toho, kam se leje voda do chladiče, kam olej a kde je nádobka od ostřikovačů... i když s dnešníma autama už to tak má hodně lidí, doba aut, která si člověk opravil kladivem, už je dávno pryč. Nedávno nadával táta řidič z povolání, kterej kretén u Yarise projektoval buď levé přední nebo levé zadní světlo, že kvůli výměně žárovky musel oddělávat pojistkovou skříň... no kterej, nějakej vychytránek, co chtěl přihrát servisům práci, to by tak hrálo, aby si lidi poradili sami, pěkně do servisu a zaplatit...
Nebo třeba knoflík si přišiju, ale vyměnit si rozbitej zip, to už je vysoká matika a nechám to odborníkovi či většinou odbornici :-)
O autech ani nemluvím, tam moje vědomosti končej u toho, kam se leje voda do chladiče, kam olej a kde je nádobka od ostřikovačů... i když s dnešníma autama už to tak má hodně lidí, doba aut, která si člověk opravil kladivem, už je dávno pryč. Nedávno nadával táta řidič z povolání, kterej kretén u Yarise projektoval buď levé přední nebo levé zadní světlo, že kvůli výměně žárovky musel oddělávat pojistkovou skříň... no kterej, nějakej vychytránek, co chtěl přihrát servisům práci, to by tak hrálo, aby si lidi poradili sami, pěkně do servisu a zaplatit...
Registrace i obnova hesla už fungují, veledík vedení! Dračice a další - vraťte se :-)
